亳州市政务服务开启即收即办模式

　　亳州市民耿俊玲需要办理公共场所卫生许可证。按照法定办理时限，需要20个工作日。按照以前市卫生局承诺的办理时限是10个工作日。但在实际办理过程中，6月27日当日耿俊玲提出申请，卫生部门当日就受理、审核、批准、办结、发证。

　　当日申请，当日拿证，这样的速度让耿俊玲感到很满意。

　　其实，这只是我市在党的群众路线教育实践活动中，以查摆问题为切入点，以提速增效为突破口，多措并举，开展“马上办”作风建设活动，提高服务对象满意度的一个具体案例。

　　在教育实践活动中，我市大力践行“三严三实”， 加快推进我市行政审批制度改革进程，不断加强窗口的精细化管理，创新审批方式，优化审批流程，提供优质服务，做到即收即办，第一时间受理，第一时间审批，第一时间出件。同时，深入开展行政效能“四零”（零推诿、零距离、零差错、零投诉）服务竞赛活动，进一步优化发展环境，为人民群众和市场主体提供便捷高效的服务。

　　当前，我市正在建立健全“马上办”的制度机制，组织各服务窗口明确“马上办”的具体措施，并做出公开承诺。

　　市物价局就大力推行“承改即”促进“马上办”，压缩办件时限。该局大力推行“承改即”，将不需要进行现场踏勘、核实或公示公告的项目，尽可能转为即办件。如原法定时限20个工作日、承诺时限5个工作日的行政事业性收费许可证核发和变更，经营性服务收费许可证核发和变更，行政事业性、经营性服务收费年审，现在全部改为即办件。

　　“抓制度促规范，抓规范促提升，坚持和完善首问负责制、一次性告知制、岗位责任制、责任追究制等规章制度。”市招管局有关负责人表示，我市正在抓紧完成“马上办”的各项制度的梳理、修订工作，真正使每项制度简明易行、相互衔接、形成体系。同时，加快推进政务服务标准化建设，让“马上办”成为窗口人员行为习惯。

　　此外，市招管局还将不断加大监管力度，严格管理，强化监督考核，创新工作机制，完善窗口工作绩效考核评价。（安徽省人民政府网站）