亳州市政办：微友反映的问题要3个工作日内答复

　　近日，市政办下发关于加强“亳州发布”政务微博网友投诉意见办理工作的通知，要求进一步规范和加强“亳州发布”政务微博网友咨询投诉的办理工作，对网友反映的批评意见、咨询投诉等问题，要在3个工作日内答复，最长办理时限不得超过5个工作日。

　　通知指出，规范和加强“亳州发布”政务微博网友咨询投诉交办工作是转变政府职能、强化公众服务和提高办事效率的有效形式，是践行群众路线的具体举措。“亳州发布”政务微博目前已经成为市委、市政府了解民情、落实民意的一个重要渠道，推动了不少热点、难点问题的解决。因此，各县区政府、市直各部门要统一思想，提高认识，切实增强宗旨意识、责任意识和服务意识，认真做好“亳州发布”政务微博网友投诉意见办理工作。

　　通知要求，各县区政府、市直各部门要明确专人负责，对“亳州发布 ”转办和交办的涉及有关本部门自身的咨询投诉不得推诿，要快速反应，及时调查，认真办理，并通过“亳州发布”政务微博按时按期回复。

　　通知要求，对网友反映的批评意见、咨询投诉等问题，要在3个工作日（节假日顺延）内予以答复；对确需通过详细了解或调查以后才能进行解决的问题，要在3个工作日内作出说明，最长办理时限不得超过5个工作日，并在首次回复中说明不能立即解决的原因、正在处理的情况、承诺办结的时间、办理单位的联系方式等。

　　通知要求，要认真调查核实网友投诉的问题，及时回应网民关切。市政府办公室将加强对网友意见建议落实和回复情况的检查督促，对超过规定时限未及时回复、无答复，或回复承诺网友事项不落实、不兑现等情况，将通报批评。此项工作将纳入各县区政府、市政府有关部门政府网站（电子政务）年度考核。 （记者 杨文刚）来源： 亳州晚报