电梯坏了该找谁？

伊顿庄园二号楼电梯坏了一周时间了，年轻人上下楼倒可以将就，苦了儿童和老年人。之前，亳州市有文件规定：小区物业与电梯维保公司签订有维保合同，维修响应时间为市内10分钟到达现场，维保公司仓库应当备有电梯配件，便于及时更换。现在物业公司的态度是：已通知维保公司，维保公司多久修好，与物业无关。维保公司的态度是：配件缺少，请耐心等待，多久不知道。
有关部门呢？可以出面依照文件管一管吗？

有明确责任方的电梯故障解决相对比较容易。复杂的就是电梯并不是人为损坏，这种情况下的维修费用承担就成了一个问题。
小区居民日常交的电梯费当中就包括了电梯的日常维护与保养费用，这就意味着物业要负责日常的维护与保养，而物业又与电梯维保公司签订了日常维保合同。在维保公司日常维护到位的情况下，一旦电梯出现非人为的损坏，那么物业要看合同内是否与维保公司约定过一定额度的维修费用承担责任，如果有则根据约定执行;如果没有，作为电梯的产权所有人的业主就要承担维修的费用，这种情况下往往会使用“房屋公共维修基金”等费用。
一般电梯小故障，物业公司或者维保公司都会帮助更换修理，但是一旦出现电梯大故障，需要更换费用较高的零部件时，就需要业主共同进行承担。现在之所以出现电梯损坏没人修理，主要还在于业主、物业以及维保公司之间并没有一个明确的约定。所以，提前约定好彼此的责任与义务是解决这一问题的前提。